そんな時にkintoneに出会った。ノーコードで運用できるkintoneだと、「IT専任者はいないが、業務改善は積極的にやっていきたい」という当時の自社の状況に合った活用ができそうだと感じ、導入を決定した。

またやりながら進化させ、より良く変化していけばよいという自社の考え方に合致するツールだと感じたことも決定のポイントだった。

社内の業務がわかっているやる気のあるメンバーに任せて、まずやってみる。

初めから高得点を目指す必要はなく、やりながらトライアンドエラーで進化していける点が自社の風土に合っていた。

2022年12月にkintoneを導入。旧システムで行なっていた顧客管理、仕入先管理、案件管理をkintoneへ移行することからスタートした。その後、日報管理と名刺管理の運用を開始した。

kintoneアプリの構成図。顧客情報、仕入先情報、職員マスタの情報をベースに、業務管理アプリを運用している。

報連相がしやすくなり、業務上のコミュニケーションを気軽にとるようになった

日々の活動に関する情報をkintoneに登録していくことで報連相がしやすくなった。そしてコメント機能を使って以前より気軽にコミュニケーションをとるようになったことで、管理者からの確認やアドバイスの機会が増え、案件のトラブル予防にも繋がっている。

データベースの概念が醸成されたことで、会社としての情報の取り方のレベルが上がった

kintoneに情報を集めて業務を進めていくようになったことで、どのようにデータベース化すればよいか、という知見が蓄積されてきた。ただやみくもにアプリを作るのではなく、改善目的や自分たちがやりたいことを実現するために必要な項目を精査しながら運用することで、現場主導のDXを実践している。

アプリで集めた情報を集計し、全社・各営業担当ごとの年間予実管理を表やグラフで可視化。社員全体に常に最新のデータを共有している。

導入前には、社員から「なぜシステムを変更するのか？」と反発の声が多くあった。これまでの慣れた方法から変わることへの反発が強かったため、どこからでもデータを確認・登録できることで利便性が向上するという点や会社全体の業務効率アップに繋がることなどメリットを説明して説得を行なった。

しかし驚いたことに、導入後は不満な声が一切聞こえてこなかった。実際に使ってみると、利便性が高まったことを社員皆が実感していた。

導入後には、社員に利用についてのヒアリングを行った。「公開→運用→ヒアリング→改善→改善結果公開」というサイクルを回し続け、導入して終わりではなく、常に改善を意識して運用を続けている。

◾️2024年4月に運用を開始した名刺管理アプリ

今後は基幹周辺業務や人事考課業務をkintoneに移行し、活用範囲を拡げていきたいと考えている。

また、中国法人でのkintone導入事例を日本本社はじめ、他海外拠点へ拡めていきたい。中国でのDX推進ノウハウをグローバル展開し、浜正グローバルのDX推進を牽引していきたい。