中国富裕層向けの宅配水「CreClaMio」の顧客数が着実に伸びる中
配送の数量や予定日などのオーダー情報の管理をkintoneで効率化
会社概要
「クリクラ」のブランドで宅配水事業を日本で展開する株式会社NACの中国法人・上海熙田貿易有限公司(以下、上海NAC)。2016年5月から中国で一般消費者向けと企業向けに宅配水「CreClaMio」の販売を本格的に開始し、着実に顧客が増え続けてきた。同時に顧客管理や在庫管理の運用が従来の手書きの台帳やエクセルの利用では難しくなり、日本本社で導入しているkintoneを採用し、業務効率化に着手。顧客毎に異なる配送の数量や予定日の管理を徹底し、配送漏れや数量の間違いを防止している。
今回は、中国歴が延べ30年という上海NACの内舘総経理に中国で新たに挑戦する宅配水の事業展開とkintone導入に至る過程とそのメリットについてお話を伺った。(取材:2017年1月)
食の安全に対する意識が着実に高まる中国市場で
富裕層や企業を対象に高付加価値な宅配水を展開
顧客毎に異なる数量や配送日の管理ミスが発生
手書き台帳による管理手法の改善が急務となる
マネージャーの康誼氏
マネージャーの許浩泉氏
Wechatやタオバオの注文情報をkintoneに取り込み
オーダーや在庫の情報を連携、棚卸しの時間も短縮
上海近郊エリア以外に宅配する体制の構築を目指す
顧客拡大に向けて将来的には販売代理店網の構築も
富裕層をターゲットとする高付加価値の宅配水で、いわゆる一般的な宅配水業者と差別化を図る上海NAC。将来的に配送エリアを現在の上海近郊から更に拡大し、より多くのクリクラミオの愛用者を中国全土に拡げるため、今後は代理店網の構築にも注力する構えだ。また、ウォーターサーバー用のボトルの水の販売に加え、同じくクリクラミオのブランドで展開するペットボトル(500ml)の一般店舗等での販売チャネルの拡大も視野に入れている。
現在はWechatやタオバオのショップだけで
販売するペットボトル500mlは今後は
一般の店舗での取り扱いも拡大する