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咨询管理就用kintone

通过集中管理使对应情况可视化、防止重复对应或遗漏!

通过由团队集中管理和使客户的咨询内容和对应情况可视化,防止重复对应或遗漏。

另外,kintone消除了1对1的交流,实现了多个企业间高效的信息共享。

使用场景

呼叫中心的投诉管理

Prime Assistance

内部阅览的申请管理

Renoveru

对店铺的咨询管理

FrancFranc

对地区的考察申请管理

Greenvalley

积累并分享对应记录和经验、通过分析趋势来提高客户服务质量

参考过去的对应记录

可使用关键字搜索过去的对应记录。附件内容也可搜索。

在团队中共享FAQ

通过FAQ共享常见问题,用以分享经验,平衡各员工的对应技能。

分析收集的客户反馈

将咨询的类别和对应繁忙的时间图表化,有助于今后的客户对应。

从咨询管理的开始到结束、一气呵成,提高效率!

通过整合Web表单和邮件程序,可进一步提高从受理咨询到完成对应的效率。 对应过程中可查看进度情况和负责人,防止对应延迟,高效地推进对应业务。

进一步提高生产力
使用图表将日常活动可视化

报表功能

防止遗漏跟进客户和任务

提醒通知

管理案件和任务的状态

流程管理

通知特定对象

提醒

业务顺利开展

交流的场所

可随时随地确认

支持移动客户端

什么是kintone?

可根据您的工作数量,不断添加使用

kintone中可以添加任意数量的“应用”和“交流空间”。按需添加,创建您自己的kintone。

丰富的扩展功能,

帮您实现更多的用途。

丰富的API、插件等百余种整合服务,使kintone具有无限的可能。

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常用于以下部门

才望子信息技术(上海)有限公司,成立于2007年。作为长期致力于协同系统自动化的研发,销售,服务的日本高新技术企业Cybozu的子公司,主要从事企业管理系统服务和多语言国际化软件开发。

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