プライバシーポリシー

最終更新日：2023年10月20日

はじめに

才望子信息技術 (上海) 有限公司（以下「サイボウズ上海」または「当社」といいます）は、「チームワークあふれる社会を創る」というコンセプトのもと、世界中の人々のチームワークを向上させるような価値のある製品・サービスを創造し、提供していくことを目指しています。

サイボウズ上海はお客様の個人情報の重要性を理解し、法令に基づき安全保護措置を講じることでお客様の個人情報をお守りします。そのため、当社は「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）を公開し、適法、正当、最小必要の原則に基づき、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を処理（収集、保存、利用、加工、転送、提供、公開、削除など）します。

お客様はサイボウズ上海の製品・サービスをご利用する前に、必ず本ポリシーをご確認およびご理解ください。お客様がサイボウズ上海の製品・サービスを利用開始した時点で、本ポリシーの内容を同意したものとみなします。

また、本ポリシーは第三者が提供するサービスに適用されません。第三者サービスをご利用される場合は、第三者のプライバシーポリシーまたは類似説明をご確認ください。当社は第三者によるお客様の個人情報の不当利用または漏洩については一切の責任を負わないものとします。

一　個人情報の取得と利用

1.定義

1.1「個人情報」：電子媒体またはその他の方法で記録された、単独または他の情報と組み合わせて、特定の個人または特定の個人の活動を識別できる情報です。

1.2「サイボウズグループ」：サイボウズ株式会社（Cybozu, Inc.）およびその子会社です。

2.個人情報の取得と利用

2.1取得する個人情報
サイボウズ上海が主に取得する個人情報は、会社名、役職名、担当者氏名、会社住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウントなどです。

2.2取得・利用の場面
サイボウズ上海は、以下の場面においてお客様の個人情報を取得することがあります。
(1)サイボウズ上海の製品・サービスの試用または購入申込をいただく場合
(2)サイボウズ上海の製品・サービスについてお問い合わせをいただく場合
(注：サイボウズ上海では、お客様との電話対応時においては、お客様からのお問い合わせ内容等の正確な把握およびお客様対応の品質向上のために、お客様との通話を録音させていただく場合があります。)
(3)サイボウズ上海が主催するセミナーまたはイベントへ申込・参加をいただく場合
(4)サイボウズ上海のアンケートにお答えいただく場合
(5)サイボウズ上海のSNS公式アカウントをご利用いただく場合

2.3取得・利用の目的
サイボウズ上海は、取得した個人情報を以下の目的のためにしか利用しません。
(1)製品・サービスの提供、サポートを行うため;
(2)新製品・新サービスおよびセミナー等に関する情報、その他サイボウズグループに関する情報をお知らせするため;
(3)手紙や景品等の発送を行うため;
(4)製品・サービスをより充実した価値あるものにするための基礎データとするため;
(5)いただいたお問合せに対する回答を行うため;
(6)その他、必要に応じてお客様を特定し、連絡をとるため;
(7)法律を遵守するため;
(8)サイボウズ上海の法的権利を行使または保護するため;
(9)合併、買収、売却その他サイボウズ上海の事業や財産に関係する取引が発生した場合、当該取引を実行するため.
サイボウズ上海は、お客様の個人情報を本ポリシーに記載された目的以外に利用しようとする場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。

二　クッキー（Cookie）の利用について

お客様がサイボウズ上海の製品、サービス、Webサイトを利用する際に、お客様のWebブラウザにクッキーが送信されることがあります。クッキーには通常、識別子、ウェブサイト名、コードや文字等が含まれますが、特定の個人に関する情報が含まれておりません。お客様がサービスおよび Web サイトで個人情報を入力されない限り、お客様個人を特定することはできません。

お客様が、クッキーの活用を望まれない場合は、ご使用のWebブラウザーでクッキーの受け入れを拒否するように設定することができます。ただし、クッキーの受け入れを拒否された場合は、当社Webサイト等のご利用ができない場合があります。

三　個人情報の保護措置

3.1保存期限
サイボウズ上海は、法律で認められている場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限って、お客様の個人情報を保持します。上記の個人情報の保存期間を超えた場合、お客様の個人情報を削除します。

3.2保存場所
サイボウズ上海は中国国内で収集、生成した個人情報を原則中国国内で保存するものとします。ただし、製品・サービスの運営に応じてお客様の個人情報を中国国外に越境移転する必要がある場合、当社は個人情報保護の関連法令に従って対応するものとし、お客様の個人情報の安全を保護します。

3.3安全措置
サイボウズ上海は、合理的な管理および技術的施策を講じることにより、個人情報への不正アクセス、漏洩、不正利用、改ざん、破損、紛失等の防止に努めます。
(1)管理面において、サイボウズ上海では部署ごとに個人情報の管理責任者を置き、権限のある担当者のみが個人情報にアクセスできるようにしています。また、個人情報の重要性を認識してもらうために、セキュリティやプライバシー保護に関する社員教育を実施しています。
(2)技術面において、サイボウズ上海では適切な技術的施策により、個人情報のデータベース等の保護に努めます。

3.4セキュリティ事故時の通知
万が一、個人情報に関するセキュリティ事故（漏洩、紛失など）が発生した場合、サイボウズ上海は、法令法規に従い、セキュリティ事故の基本的状況と考えられる影響、サイボウズ上海が実施したまたは実施する予定の対応措置、お客様側ができるリスク回避・軽減に関する提案、お客様に対する改善策などを速やかにお客様にお知らせします。サイボウズ上海は、電子メール、手紙、電話、プッシュ通知などの方法で、速やかに事故に関する情報をお客様にお知らせします。個人情報の所有者に個別にお知らせすることが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法でお知らせします。また、サイボウズ上海は、監督官庁の要求に応じて、個人情報セキュリティ事故の処分について報告します。

四　個人情報の第三者提供

4.1処理委託
サイボウズ上海は、お客様にサービスを提供するために、第三者にお客様の個人情報の処理を委託する場合があります。その場合、当社は本ポリシーに定められた適法、正当、必要、特定、明確な目的のためにのみ、個人情報の処理を委託するものとします。また、当社は第三者が委託目的以外にお客様の個人情報を利用できないよう第三者と契約するものとし、第三者は委託された範囲でしかお客様の個人情報を触れることができません。

万が一、第三者が委託目的以外の目的にお客様の個人情報を利用したい場合は、別途お客様の単独同意を得るものとします。
現在、以下の第三者に委託しています。
●　Baidu Statistics
※　お客様が本ポリシーに同意した時点で、Baidu Statisticsのプライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、ご注意ください。

4.2第三者提供および共有
サイボウズ上海は、原則お客様の個人情報を第三者に提供することはありませんが、業務上に必要性が生じた場合、お客様の個人情報を親会社であるサイボウズ株式会社およびその他サイボウズグループの会社と共有することがあります。
サイボウズ上海は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をサイボウズグループ以外の企業、団体、個人に共有、譲渡、開示しません。
(1)利用目的の範囲で第三者に業務を委託するために、必要最小限の個人情報を共有する場合
(2)お客様から明確な同意が得られた場合
(3)法律に基づく場合
例えば、法律で要求された場合、法的手続きまたは訴訟対応上必要な場合、政府当局からの強制的な要求がされた場合など
また、サイボウズ上海が第三者に個人情報を提供する場合には、第三者のデータ保護能力を評価し、第三者と厳密な秘密保持契約書を締結のうえ、法令に従って個人情報の秘密保持および安全保護措置の実施を義務付けるものとします。

4.3譲渡
サイボウズ上海に合併、分割、清算、資産または事業の買収または売却などの取引が発生し、そのような取引の一部としてお客様の個人情報が譲渡される可能性がある場合、サイボウズ上海は、新会社または組織（以下「引継先」といいます」）の名称および連絡先をお客様に通知するほか、譲渡時に当該情報の機密性が保たれるようにし、可能な限り引継先が本プライバシーポリシーに引き続き拘束されるようにするか、または当該引継先に対し、再度お客様の同意を求めさせます。

五. 個人情報の越境移転

お客様は以下の内容をご理解のうえ同意するものとします。
サイボウズグループは、国境を越えたビジネスプロセス、経営体制、技術システムを持つグローバル組織です。そのため、本ポリシーに基づき、お客様の許可を得た上で取得した個人情報を、サイボウズ上海が事業展開している、その他の国や地域に移転する、またはそれらの国や地域からアクセスすることがあります。
それらの国や地域には異なる個人情報保護法が適用される場合がありますが、サイボウズ上海はそれらの法令および本ポリシーに基づき、適法対応（例えば、国外受領者と個人情報越境移転に関する契約を締結する）を行い、お客様の個人情報がそれらの法令および本ポリシーの定めと同等な保護が得られるよう努めます。
中国国外の情報提供先は次のものが想定されています。

受領者	サイボウズ株式会社
連絡方法	住所：日本東京都中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー27階 TEL： 0081-03-4306-0808
処理目的	本ポリシー第一条第1項に定める利用目的
処理方法	利用、保存、削除
個人情報の種類	会社名、担当者氏名、メールアドレス、電話番号

六　お客様の権利

中華人民共和国の関連法令に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を行使することができます。
6.1お客様自身の個人情報の照会
6.2お客様自身の個人情報の訂正
6.3以下の場合において、お客様自身の個人情報の削除
(1)サイボウズ上海によるお客様の個人情報の取り扱い行為が法令に違反した場合
(2)サイボウズ上海が、お客様の明確な同意を得ることなく、本ポリシーに記載の範囲を超えてお客様の個人情報を取得、利用、開示した場合
(3)サイボウズ上海の個人情報の取り扱い行為が、お客様との契約に著しく違反した場合
6.4お客様が同意された同意範囲の変更
6.5権利の行使
上記の権利の行使が必要な場合は、本ポリシー第八条に定める連絡方法でサイボウズ上海にご連絡ください。サイボウズ上海では、お客様のご本人確認を行った上で、法律法規などの規定に基づき速やかに対処します。
6.6権利行使の例外
以下の場合において、当社は法令に基づき、お客様の権利行使をお断りする場合があります。
(1)国家安全、国防に関わる場合；
(2)公共安全、公共衛生、重大公共利益に関わる場合；
(3)犯罪捜査、起訴、審判、判決執行に関わる場合；
(4)悪意または権利の濫用であることを示す十分な証拠がある場合（例えば、公共の安全や他者の正当な権利を脅かす要求や、一般的な技術手段や常識的範囲内のコストをはるかに超過する要求）；
(5)権利行使により、お客様または他の個人もしくは組織の正当な権利を著しく損害する場合；
(6)営業秘密に関わる場合；
(7)その他法令に定めのある場合。

七　プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは改定する場合があります。ただし、お客様の同意を得ない限り、サイボウズ上海はお客様の本ポリシーにおける権利を制限することはありません。
以下のような重要な改定があった場合、サイボウズ上海は分かりやすい方法（例えば、サイボウズ上海のホームページにおける改定通知の掲示）でお客様に通知します。
また、お客様が参照できるように、本ポリシーの古いバージョンは保管されます。

● 重要な改定は以下のケースを含みますが、この限りではありません
1.サービスに重要な変更があった場合
※例：個人情報の取得場面および利用目的に重要な変更があった場合
2.所有権、組織構造などに重要な変更があった場合
※例：倒産や合併などにより、所有権の変更が生じた場合
3.個人情報の共有、譲渡、開示の主な対象者に重要な変更があった場合
4.個人情報の処理に関するお客様の権利および行使方法に重要な変更があった場合
5.セキュリティ評価により、個人情報の利用、管理等に関する状況に高リスクと判明した場合

本ポリシー改定後、お客様が引き続きサイボウズ上海の製品・サービスを利用し続けた時点で、お客様が改定内容を十分に理解し、同意しものとみなします。

八　問合せ窓口

● サイボウズ上海　プライバシーポリシー問合せ窓口
〒200050
上海市延安西路726号華敏翰尊国際国際広場11階E室
才望子信息技術 (上海) 有限公司
E-mail：cs@cybozu.cn