kintone可迎合业务内容灵活设计变更 流程复杂的案件也可正确按计划进展

提供知识产权一站式服务
使用Kintone管理每年1,500件顾客案件,轻松进行数据分析

公司简介

上海博邦知识产权服务有限公司成立于2000年,最为擅长的业务是向在华的日资企业提供与知识产权相关的一站式服务。以仿制品侵害客户的知识产权为例,博邦不仅支持实际情况调查,还可根据客户需求协助客户进行诉讼。目前博邦在中国国内有北京、广州、义乌、沈阳、长沙5个据点,国外在新加坡设有据点。本期我们有请博邦董事长兼总经理 林祝平先生为我们介绍积极使用kintone的理由,以及kintone的使用方法和效果。(采访日:2018年6月)

这次采访了主要提供知识产权注册、侵害对策等业务的上海博邦知识产权服务有限公司

事业内容

从解决仿制品商标侵权问题到更复杂的业务
面向在华日企提供知识产权保护服务

上海博邦知识产权服务有限公司协助公安检查与取缔仿制品现场

例如有一家服装连锁店的客户,不仅商品被大量的仿制,连招牌和店铺本身都被完全模仿。“按照客户的要求,我们先进行了实际情况调查,发现这家服装连锁店在包括山东省和天津市等全国范围内都有被模仿店铺侵权的现象,我们立即联系工商局对这些违法店铺进行了取缔。”近年不光是商标侵权,设计以及专利等复杂内容的侵权案件数目也有增加倾向。为了对应此趋势,上海博邦也在强化与精通知识产权类型案件的法律事务所之合作。

课题

使用电子表格无法合理管理案件流程
急需迎合特殊业务导入可定制系统

用途

kintone管理案件流程一目了然
清晰的流程管理促进案件快速进展

导入效果

切实感受到了kintone的「速度」和「操作性」
文件管理经费削减了三分之一

此外导入kintone对削减经费也有很大的效果。上海博邦特殊的事业内容,决定了他们日常必须处理大量的商标注册申请书等资料,并有必要长期保管。导入kintone进行统一管理之后,不仅节省了打印成本,还大幅缩减了保管所需的空间,钱律师强调说kintone导入后的管理成本减少至以前的三分之一。

成功秘诀

并非管理层单方决定 而是得到现场工作人员理解之后实际开始导入和运用

今后的展望

向客户公开kintone案件管理流程 努力尝试增加业务透明度与顾客应对省力化

上海博邦导入kintone已有5年历史,目前kintone系统已在公司内部充分渗透,林总经理下一步的考虑是如何在kintone系统上与客户分享信息。具体来说就是将一个案件的所有流程都向客户公开,客户只需访问上海博邦的kintone环境,就可以清楚地知道现在案件的进展程度。“向客户提供这样的服务可以进一步加快相互的业务速度,客户对此提议也有很大的反响”。

另一方面,文件管理部门正在继续完善各种业务说明书等文件的制作和上传。目前人事部门正在编辑关于人才招聘和培养的业务流程,完成之后会尽早上传到kintone文件管理界面之中。

我公司将不断完善知识资产相关的一站式服务。“在商标和专利的侵害对策之外,我们也将努力帮助客户灵活运用已申请的专利。目前在中国诉讼案件继续增加的可能性很高,并且内容会日趋复杂,通过kintone管理业务就更为重要了”。

上海博邦知识产权服务有限公司

地址:上海市金沙江西路1555号C区15号楼801室

联系方式:021-3951-2004/05(日语)021-3951-2001/02/03(中文・英语)info@bob.org.cn

网站:http://www.bob.org.cn

业务内容:知识产权的注册、侵害对策

导入产品:kintone

主要用途:案件流程管理、文件管理