员工访谈:黄 燕青

才望子大家庭见证了
每一个人生节点

黄 燕青

2012年入社
客户咨询(front support)

你的职位是?

我的职位在公司称为FS,是Front Support的简称,隶属于客户咨询部门。

你的工作是?

主要负责为签约客户提供各种服务,比如说到客户公司演示产品功能,了解客户随着业务发展产生的新需求,并将客户的需求传达给开发部门进行程序开发。

加入公司的契机是什么?

我以前的工作是做电话咨询(call center)的。不过隔着电话总觉得看不到对方的脸,渐渐感觉到寂寞,也找不到上升的空间,就想要挑战可以和客户面对面沟通交流的工作,感觉会很有趣,所以来了才望子。

工作中感觉到的困难是什么?

因为我不是IT出身,对一些技术层面的专业术语都不理解,在客户提出问题的时候不能立刻给予回复这一点吧。

你是如何克服的?

这个是需要经验积累的。只要坚持下去,学的东西越来越多,不懂的东西越来越少,工作就会越做越轻松,还会在其中找到乐趣呢。

进公司后印象最深的事情是?

老板帅呀!(笑)还有年轻人非常多,是个非常有活力的公司,自由度也很高。我在公司已经工作6年多了。在才望子工作的这段时间内,与我的先生恋爱、结婚,后来还拥有了我们的孩子。在产休半年回归工作后,依旧能从事我喜欢的面对客户的工作,感觉很开心,每天都充满了活力。现在想来,才望子陪我共同经历了人生中许多重要的时期,就像是我的家人一样。

有什么话想对将来的新同事说?

希望是知道自己想要什么、并且愿意为自己的理想奋斗的人。也希望是个喜欢日本文化,喜欢和客户交流,性格外向、活泼开朗的人。

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