员工访谈:刘 圣雪

对于职场新人的我来说
最好的“人生起点”

刘 圣雪

2017年入社
客户咨询(back support)

你的职位是?

我的职位在公司称为BS,是back support的简称,隶属于客户咨询部门。

你的工作是?

主要负责为签约客户提供各种服务,比如说客户独立网络环境构筑、维护,根据客户的需要添加、删减程序,还需要负责每年客户的合同更新等等。我们的工作是不需要外出的。

加入公司的契机是什么?

我对IT这个行业挺感兴趣的,因为这是个十分有活力的行业,会不断出现新技术,可以学习新知识,刺激自己的求知欲。作为日语系应届毕业生的我当时正好在找工作,记得是在51job上搜索关键词IT 营业 日语吧……一下子就跳出才望子了。面试时,办公室环境、氛围都挺好,留下了很深刻的印象;和面试官面谈时也很轻松,完全没有紧张感,像是聊天的感觉。当时看中的是公司福利待遇不错,而且不用加班这两点吧。觉得这里很适合自己,就加入到才望子这个大家庭了。

工作中感觉到的困难是什么?

很多人认为我们的工作就是“客服”,其实才没有这么简单。我们公司的客户以跨国企业为主,所以经常会接到外国客户的咨询电话,所以对外语有一定的要求。再加上IT行业的专业知识很多,要学会并且熟练运用,对当时的我来说也是极大的挑战。

你是如何克服的?

公司有完备的培训制度,先熟悉产品,再对应客户。公司的同事都非常nice,在对应过程中有什么不懂的,都耐心帮我解答,我也是在磕磕绊绊的对应中慢慢成长起来的。我们公司对于新人非常照顾,这就是所谓的包容性吧?

进公司后印象最深的事情是?

公司活动丰富,吃饭、唱歌、旅游,还有精彩的运动会。老板帅气、亲切、幽默,会用中文与大家沟通交流~

有什么话想对将来的新同事说?

如果你活泼开朗,有新奇的idea,对自己充满信心,那就快毫不犹豫的加入我们吧!

与我们一起挑战中国IT市场吧!