成功案例



朝日啤酒(中国)投资有限公司

在中国市场推出朝日超爽啤酒
使用「kintone」高效管理啤酒杯等促销用品。

朝日啤酒(中国)投資有限公司在华生产销售“朝日超爽啤酒”。
以往,朝日啤酒的主要客户是日本料理店,而最近一些酒吧、韩国料理、西欧餐厅等外国餐厅也开始提供生啤。随着业务扩大,需要经手的促销用品种类以及数量大幅增加,朝日啤酒决定用kintone管理促销用品业务。
本期我们有请董事总经理 西野昌男先生,销售企划部长 祈秀章先生,销售企划部的王娟女士,以及星崎冷热机械(上海)有限公司日系特需部 饮料机器课课长 陈军先生,来为我们介绍kintone的使用心得。

啤酒杯等促销品种类激增,急需科学管理

随着销量增加,促销品的种类激增
管理费用负担日渐增加。

朝日超爽啤酒在中国市场属于高端产品,中国罐装啤酒的平均价格为3元,而朝日超爽啤酒为7元,比国产同类产品贵出一倍。即使价格如此不同,朝日超爽啤酒爽口的辣味和浓密泡沫带来的美味还是吸引了大量的顾客。

当初,朝日啤酒定义的主要对象顾客为在上海的约5万日本人,如果包括留学生和旅客数目的话,总数约为10万人。其主要对象顾客居住的地区,也是世界第一大啤酒市场,年消费量达到5000万千升的中国啤酒市场。朝日啤酒为进一步在如此巨大的啤酒市场扩大占有率,正在积极向外国餐厅开展销售活动。

“向日本料理店扩展销售活动是朝日啤酒的强项,在日料店提供美味的啤酒也是我们的基础活动之一。考虑到生产量和销售量,我们希望利用生啤谋求差别化。生啤目前销量最大的是酒吧或者外国餐厅,我们预测这样的店铺仍存在大量的生啤需求,所以开始积极地向外国餐厅展开销售活动。”(董事 总经理 西野先生)

董事 总经理 西野昌男 先生

向外国餐厅开展销售活动以来,三年之内促销品的种类增加了十倍以上。

人员增加导致管理程序显著依赖个人
无法即时管理发送记录,必须立即改善。

此外,随着业务不断扩大,公司发现某些业务管理程序明显依赖个人。“我们为挑战新的业态,新招了许多员工。然而,由于没有正确管理例如谁,什么时间,发送了多少数量等促销品等信息,所以几乎无法查询发送履历,急需统一的管理办法。”(销售企划部部长 祈先生)

为解决这些问题,朝日啤酒决定导入kintone,管理餐饮店的数据以及促销品的发送内容。

销售企划部部长 祈秀章 先生

正式决定使用kintone构筑管理系统。其优点为范围广,多语言,操作简单。

决定导入kintone的2个关键

1. 日本系统部门的大力协助

日本总公司积极协助导入「kintone」是成功导入的关键之一。 “在导入之前,我们向日本系统部门确认了kintone系统的信赖性,本部给我们的回答是非常积极的。”(销售企划部长 祈先生)

在海外据点,运用构筑系统来实现业务改革是一件非常难的事,成本小而速度快的kintone,却可以灵活地应对变化多端的商业环境。

2. kintone不需要繁杂的说明书或培训

kintone的顾客遍布各个行业,并且许多客户都需要应对国际化环境,所以kintone对操作性的要求极高。kintone拥有语言切换功能,即使是母语不同的用户之间也可以轻松使用。直观的操作界面,外加可用JavaScript开发并控制显示方式,能够进一步防止信息输入系统时出现错误。

“我们的理想是能够导入一款方便使用,并且不需要使用说明书或要求大量培训的系统。从简单易懂的角度来看,kintone是最理想的。”(销售企划部长 祈先生)

“kintone的操作十分简单。不擅长使用电脑的员工,也可以通过两到三次的使用基本掌握操作。在导入之后也可轻松修改其功能,使内容渐渐向理想状态靠拢。”(销售企划部 王女士)

销售企划部 王娟 女士

多方使用平台提高了派发系统效率。通过可视数据提高销售员对原价的意识

导入效果①
可供三方共同使用的系统,加速公司发展

朝日啤酒使用kintone构筑的促销品派发系统,不仅朝日啤酒的销售员、负责企画和管理促销品的销售企划部成员正在使用,合作伙伴星崎电机以及雅玛多运输也在使用。

收到通知的星崎电机和雅玛多运输,会在下一个工作日将所需要的促销品发送到顾客手中。合理地将发送申请到派发的业务流程化,减轻了促销品发送人员的作业负担,同时减少了派发的延迟和失误。

收到通知的星崎电机和雅玛多运输,会在下一个工作日将所需要的促销品发送到顾客手中。合理地将发送申请到派发的业务流程化,减轻了促销品发送人员的作业负担,同时减少了派发的延迟和失误。


星崎冷热机械(上海)有限公司(星崎电机)
日系特需部飲料机器课课长 陈军先生

复数合作企业之间也可轻松实现实时、确切的信息共享



导入效果②
销售人员的原价意识有显著提高

使用kintone管理促销品收到了意想不到的效果。“销售员比以往更加理解和注重销售原价了。通过销售员自身在kintone系统上申请促销品,销售员可以清楚地把握促销活动花费的具体费用。”(销售企划部 王女士)

「“在申请促销品时,申请界面会显示例如啤酒杯10个85元等具体信息,看到这些具体数字时,销售员必然会产生更强的原价意识。”(销售企划部长 祈先生)

此外,销售员通过实时把握库存状况,能比从前更高效地运用中古生啤机。购买一台新生啤机的费用为5000元,相对于这笔费用,中古的生啤机只需在仓库进行保养和保存而几乎不会产生任何额外费用。

经过正确保养的中古生啤机性能丝毫不比新品逊色。为了更充分有效地活用公司资产,理想状态是优先发送中古生啤机,然而,以往由于无法正确把握实时库存状况,即使仓库有中古生啤机库存,有时仍会发出新品。

“现场的所有销售员本身就有很强的原价意识,如今通过kintone实现了实时把握正确的库存状况,所有销售员都在积极运用中古生啤机。节约下来的费用,可以为客户提供更多其他促销品,如此一来,更加证明了有效运用中古生啤机是多么重要。”(销售企划部长 祈先生)

将美味的啤酒带给广大中国消费者

朝日啤酒导入kintone后,不仅改善了促销品派发业,更为了在更多场所为广大消费者提供美味的啤酒,而不断争取进一步提高业务效率。

“导入kintone后,只需通过几次点击等简单操作就可以完成以往繁杂的促销品发送业务。大幅改善了工作效率,提高了销售员的积极性。销售员真正重要的业务是积极地向料理店推广产品,这样才能让更多客户喝到美味的啤酒。”(销售企划部长 祈先生) “无论是在日本还是在中国,我们朝日啤酒的主要目标是向客户提供最美味的啤酒。特别是在中国这个广大的市场,希望有更多的客户能够品尝并喜爱我们的啤酒。今后我们也将继续向着这个目标,使用kintone扩大活动范围,进一步提高业务效率。”(董事 总经理 西野先生)

kintone将继续全力支持朝日啤酒在中国市场的发展。

才望子信息技术(上海)有限公司,成立于2007年。作为长期致力于协同系统自动化的研发,销售,服务的日本高新技术企业Cybozu的子公司,主要从事企业管理系统服务和多语言国际化软件开发。

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