成功案例

良笑(上海)商贸有限公司

业务内容:玩具、手办周边商品销售
使用用途:接单订货进货出货库存管理请款付款管理

高速成长的中国手办市场之中
急需kintone管理日渐复杂的业务内容以提高工作效率

公司简介

良笑(上海)商贸有限公司,是东京good smile company为扩大动漫手办在国内的市场而设立的在华子公司。2011年成立以来,成功地在国内包括淘宝天猫等各大电商网热卖并与批发销售商合作,完成了优秀的销售业绩。良笑上海选用kintone管理以进货为主的各项业务,本期我们邀请总经理铃木诚先生为我们谈一谈导入前的课题以及导入后的效果。(采访日:2018年9月)

本次我们访问了专业销售动漫手办的良笑(上海)商贸有限公司。

中国动漫手办市场对于正版货的需求增加
业绩一直处于上升趋势,2018年度接单总额为前年的两倍

良笑上海的业绩非常之好,2018年度的接单总额为前年的两倍,铃木总经理谈到其中很重要的原因之一为中国的动画共享服务bilibili。bilibili在移动APP服务中新设了一键购买正版动画片周边商品的功能,融动画片的视听与动漫手办的购买为一体。

现在在中国动漫手办业界已被熟知的良笑上海商贸有限公司,2001年设立当初仅为一小部分消费者所知。并且与日本不同的是,在中国国内并没有日本秋叶原一样的实体店集中地区,购买者很少有机会接触商品实物。然而通过良笑上海积极参加各种活动展会,增加购买者与动漫手办接触的机会等实打实的努力,目前除了天猫以外,已有家20家经销合作伙伴销售良笑上海的手办,业绩呈直线上升的趋势。

良笑(上海)商贸有限公司铃木诚总经理

良笑上海每周更新十款与正在播出中动漫关联的预约手办

同时铃木总经理发现了中国动漫手办市场微妙的变化并谈到,购买者对于正版商品的需求已有提高。即使如此,盗版商品还是络绎不绝,无论用什么样的方式打压盗版,目前都仍处于道高一尺魔高一丈的状况之中。但我们通过努力增加用户与正版商品的接触机会,已明显感觉到市场正在健全化之中。

面临接单订货以及进货出货数量管理出现的课题
复杂并具特殊性的业务增加了课题的难度

在业绩持续增长发展顺利之时,良笑上海遇到的一大课题是,使用电子表格管理的接单订货等业务。在日本本公司时铃木董事长曾使用过公司内部的共享软件,并且目前总公司董事长人在日本,原本就打算只要网络环境允许就切换到云服务。回顾2016年导入kintone时,铃木总经理谈道:“如果只是两人之间共享信息的话也许电子表格还够用,但当成员增加到3~4人时,就明显感觉到了电子表格的界限。”

在业务规模扩大之际,还有另一个电子表格难以管理的理由,这个理由便是动漫手办商品销售的特殊性。良笑上海销售的所有手办,都由被称为原型师的工匠制作第一件作品,之后面向消费者或合作伙伴发布宣传,对作品进行摄影并发表各种素材照片,最后开始接受订购。把握好数量后,酌情向日本总公司以及各大制造商订货。从接单到出货短则数月长则历时一年。

而且每周新增10样左右的新商品,每样商品的接单与订货,入库出库时间都不同,与之关联的业务极为复杂,需要同时管理大量商品的状态。并且由于所有商品都是付款后发货,需要在进货之前预先决定好发货日程,先发送请款单,确认支付之后再发货。“由于当时采用复制粘贴接单订货电子表格来管理此业务,经常发生漏发请款单,未在指定日期出货等人为错误。”铃木总经理苦笑着说。

将接单到发货的业务一元化管理
活用另行开发的批量输入工具

【商品总表】

用中文和日语两国语言管理各商品的条形码生产厂家商品名称。将以往所有电子表格管理的数据转移到 kintone上管理,即使每周有新商品上架,商品总数繁多,也可用中文和日语双语检索十分方便查找。

【接单订货管理】

kintone不仅可用于管理接单业务,而且可管理向日本总公司以及各大厂商订货的业务。每周20多家合作伙伴随时都会发来各类订单,需要正确并严密地管理条形码,订货数量以及出货时间。由于大多数下单的合作伙伴都使用邮件,所以良笑上海并非选用将每一样商品都录入kintone,而是将商品先整理成为列表,再将其导入另行开发的整批输入工具。由此大幅提高了后续工程地工作效率,订货时也可以下载接单一览表进行复查,以防下单时有疏漏。

销售管理总图。

接单一览

【入库请款管理】

使用kintone管理向各家订购的手办入库以及请款业务。由于所有商品制造所需的时间都不同,很难按照订货的顺序进行业务管理,而kintone就解决了这一问题。在设计时下单数量与进货数量,都与账款的数值紧密相连,只需一键点击就可以生成已入库商品的请款单。

由电子表格形式导出的请款单

入庫一覧

【到账发货管理】

使用kintone管理,到账以及出货的业务。由于所有交易都是先支付到账后发货,所以在设计时已将界面定制为先确认付款到账再出货的操作方式。

到账确认表例

批量录入工具

大幅减轻录入与计算的负担,业务分担制
总经理可以专注于核心业务的体制

2017年导入kintone之后运用已有一年之久,铃木总经理赞叹kintone大有帮助。从当初多名成员只能用电子表格共享信息,到现在轻松打开浏览器就可以处理从接单到出货一系列的业务,业务环境得到了极大改善。

特别是“明显缩减了各项业务数值的录入以及计算时间,业务效率大幅提高”这一点。比如,根据各家厂商数量不同的入库商品而发行请款单就是其中的一项业务。以往,在管理此项业务时,都是将订货电子表格进行剪切粘贴加工后用肉眼检查内容是否正确,并新建其他的电子表格从而发行。“而如今,只需要一键点击就可以轻松生成避免所有人为错误的请款列表。”铃木总经理微笑着说。

再者,kintone对于组织的成长起到了很大的作用。铃木总经理介绍到:“全是因为有kintone才实现了从订货到出库一系列的业务信息轻松共享。以前集中在我个人这里的管理业务,现在都能让其他的员工有体制地为我分担”。

kintone导入初期困难重重
与合作伙伴携手开发为更进一步

导入初期铃木总经理也遇到了许多困难。将以往一系列的业务都转移到kintone之上,接单生产的特殊性质以及付款发货等业务错综复杂,起初不能算万事顺利,但现在已明显感到组织的效率化。目前良笑上海正进一步研究开发kintone的活用方法。

陪伴良笑上海导入kintone与进行开发的,是才望子在华官方认定合作伙伴上海人雨而系统技术软件。从将商品总表以及电子表格管理的过去所有数据导入kintone到具体开发应用功能,都由人雨而大力支持。

支持kintone导入与开发的上海人雨而系统技术软件·松村总经理

使用kintone内积累的数据进行分析
准确预测目前所需的在库数量

目前良笑上海正在准备使用积累的数据进行分析。比如,为决定向制造商订货的数量,可在已接单数量的基础上,加上今后销售数量的预测值。此预测值可通过同一制造商或近似制造商过去接单的实际数目进行分析定夺。此外,目前与合作伙伴间使用邮件下单,未来有可能实现使用专用网页直接连携kintone。

铃木总经理总结道:“中国的动漫手办市场目前正在走与日本相同的道路。虽然现在只有很小的市场,但我预感我们的事业很快就会面对很广大的群众。今后我们会继续增加合作伙伴,所以更加需要切实地管理好业务。”


良笑(上海)商贸有限公司

地址:上海市长宁区长宁路546号1号楼3F1306室
联系方式:020-5239-2012
企业官方网站:http://www.goodsmile.info/
业务内容:玩具、手办周边商品销售
导入产品:
使用用途:接单订货进货出货库存管理请款、付款管理

才望子信息技术(上海)有限公司,成立于2007年。作为长期致力于协同系统自动化的研发,销售,服务的日本高新技术企业Cybozu的子公司,主要从事企业管理系统服务和多语言国际化软件开发。

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