通过kintone实现提供优良服务和员工教育
导入kintone办公系统后最明显的改善是各个分公司之间信息的共有速度有了很大提升。以前需要各个分公司的销售成员参考总公司发放的Excel信息，重新制作所有手头的顾客付款信息列表。在导入了kintone办公系统之后，曾经每每耗时数月的付款信息共有业务，全部实现了即时共有。
“现在我们实现了将所有客户的付款状况即时共有在kintone系统上。所登录的信息会即刻被系统反应到最新的信息库中，无论从任何一个子公司都可以轻松查看，完美实现了信息共享。以往只有通过总公司才可以更新以及共享付款信息，现在各个分公司之间也可以独立更新信息，并实现全体共享。此外，如果客户在一定期间内没有完成支付，kintone系统还会自动发送通知，提醒我们迅速完成催款收款业务。”（候先生）
除了客户支付情况，我们还用kintone系统管理安防案件的履历等相关重要事项。如果签约客户的店铺发生了入侵事件，我们当然会详细记录发生的时间地点以及被害情况。阵内副总经理向我们强调，其实更为重要的是如何帮助客户建立今后的对策。
“如果不能及时把握付款情况，就会造成例如向拖延款项的客户提供无偿服务这样对公司造成极巨大损失的情况。 从企业角度来看，这样的情况不光违背了合同规定的权利和义务，还造成了不透明原价上升的原因，需要刻不容缓地解决该问题。”（山口先生）(董事 总经理 西野先生)
“我们要做的不仅仅是记录事实，如何帮助签约客户防止再次发生同类的事件更为重要。所以案件发生之后我们不会仅仅单次处理案件本身。另外，处理案件的时候不仅仅是一个部门参与处其中，而是从营业部到总务部所有的部门都相互关联。因此，如何将全公司开始处理案件到结束处理案件的所有过程“可视化”，就成为了重要的课题。案件发生之后，我公司内部能够高效地处理案件和实施对策，也就意味着可以尽快构建再发防止对策和实施新的安防计划，最终也就能够实现为客户提供更优良的服务。”（阵内先生）